Резюме Ст.диспетчер

Полная

Полный день

Среднее техническое

2004-2008 - Новая Транспортная Компания (Новое Желтое Такси) - оператор,диспетчер,супервайзер,ст. диспетчер.Проведение планерки перед началом смены. Контроль за работой смены.Регулирование времени подачи а/м в зависимости от ситуации на дороге и кол-ва машин на линии. Отчет руководству по выполненным заказам. Ведение графика работы смены. При необходимости - добор сотрудников в смену.

2008 - 2010 - Такси № 1. Начальник Радиодиспетчерского центра.
Организация работы и контроль радиодиспетчерского центра.Прием на работу сотрудников диспетчерской. Собеседование с водителями. Обучение новых сотрудников. Проведение собраний водителей и диспетчеров. Составление графиков работы РДЦ и водителей.Расчет и выплата з/п и мотивации сотрудникам РДЦ Необходимые отчеты по выполненным заказам руководству такси.Разбор конфликтных ситуацийс клиентами.
Организация переезда РДЦ на новое рабочее место без функциональных потерь компании.
Переобучение персонала в связи со сменой профессиональной компьютерной программы

2011- 2012 - Городское Такси. Ст. диспетчер смены. Дообучение персонала. Контроль работы операторов ,контролеров и диспетчеров. Ведение графика. Контроль и при необходимости помощь в распределении заказов.Разбор конфликтных ситуаций. Контроль времени подачи а/м в зависимости от ситуации на дорогах. Составление отчетов руководству о кол-ве а/м на линии.
.

Хорошее знание Москвы. Умение работать в стрессовой ситуации. Способность быстро принимать правильные решения.Индивидуальный подход к каждому сотруднику. Знание компьютерных проф. программ Инфинити, МТ, 1С(8-я), Авиком. Умение работать с профессиональным оборудованием.